“网约护士”的价值，首先在于破解了居家养老的护理困局。我国60岁以上人口已超3亿，其中失能、半失能老人超4000万，很多家庭面临“医院住不下、家里护不好”的尴尬。天津的杨女士因乳腺癌术后伤口需每日换药，家属既要照顾孩子又要陪护，正是“网约护士”让专业护理走进家门，既缓解了家庭照护压力，又通过持续的健康指导和心理疏导，帮患者重燃生活希望。这种“把医院搬到家里”的服务，本质上是医疗资源向基层下沉的创新，让优质护理不再局限于四壁白墙的病房。
但硬币的另一面是，当前“网约护士”仍面临“叫好难叫座”的现实阻碍。首当其冲的是费用问题——天津的出诊费180元/次、专科护理300元/次，江苏的平台服务百元起步，这些费用大多需患者自费。对于需要长期护理的老年群体或慢性病患者，经济压力可能成为“最后一公里”障碍。其次是覆盖范围有限，天津的服务半径仅30公里，偏远地区患者难以触及；再者，部分老年患者对线上操作不熟悉，护士多点执业的政策模糊也让供给端存在顾虑。
要让“网约护士”从“暖服务”变成“常服务”，需要多方合力打通堵点。首先，政策层面应加速推动服务项目纳入医保。目前挂号费、药费已可通过医保支付，护理服务作为医疗行为的延伸，完全具备纳入医保的条件。可参考部分地区试点经验，将基础护理、专科护理分档纳入，既减轻患者负担，又能规范服务标准。其次，技术赋能要更“适老”。开发语音辅助、人脸识别等适老化功能，让老年患者无需复杂操作即可完成预约；打通医院信息系统，护士上门前就能调取患者病历、用药记录，避免重复询问，提升服务效率。最后，要给护士“松绑”。明确护士多点执业的权责边界，将“网约护理”纳入职称评定、绩效奖励体系，消除护士“院外执业影响院内发展”的顾虑，从根本上扩大服务供给。（王志高）
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